La nostra azienda è alla ricerca di un operatore BDC per ampliamento organico del team nella nostra sede di Bologna. La persona inserita nel team BDC si occuperà delle seguenti attività:
1. Ricezione e qualificazione Lead in entrata sui diversi canali di contatto della concessionaria
2. Gestione completa dei Lead dopo la qualificazione: presa appuntamento con la forza vendita, promemoria, verifica esito appuntamento ed eventuale pianificazione nuova attività di ricontatto
3. Attività di primo contatto con la clientela in cerca di informazioni
4. Monitoraggio dell’esperienza di acquisto attraverso follow-up telefonici.
Requisiti richiesti:
Esperienza in posizione analoga (minimo 2 anni)
Diploma di Scuola Superiore
Buona conoscenza del Sistema Operativo Windows
Ottima conoscenza del pacchetto Office (con particolare riferimento a Excel)
Capacità di gestire la relazione telefonica con il cliente
Capacità di lavorare per obiettivi
Capacità di lavorare in team
Attitudine nella pianificazione e nell’organizzazione del lavoro
Completano il profilo:
Problem Solving
Empatia e predisposizione alle relazioni sociali
Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi
Passione per il settore automotive
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77) e ad invalidi civili e/o del lavoro ai sensi dell’art. 1 L.68/99.
